一般來說從他們公司出售的普通機器人出了故障，完全不用張麟武親自去修理，公司有維修部門，甚至還有專業的機器人修理師。這些機器人修理師都能全自動地給其他機器人做全身維修檢查。
需要張麟武他們親自去上門維修的客戶，隻有訂購特殊類型的機器人，比如替代陪伴型機器人，完美模擬人生機器人等等，這類機器人本身具有特定的價值，需要與客戶保持良性的長期合作關係。
當然，對於這類機器人的嚴格管理，也是其中一個原因，必須由他們才有可以查看機器人後台數據的權限，同時還需要客戶在場輸入密碼，查驗身份才能進行操作。
張麟武半小時後到達了這位客戶家裏，客戶是一對中年夫妻，他們直接說明了情況：他們記得清清楚楚，昨天晚上約莫十一點將機器人安置在了充能樁上充能，可早上起來就突然看到機器人出現在了廚房。
張麟武側頭順著男人的手指看去，在廚房的水槽前看到了一個機器人少女，它綁著馬尾辮，雙眸緊閉，鼻翼沒有一絲起伏就像是一尊蠟像。
“我們怕出現故障，所以就直接強製關閉了。”女人聲音溫柔。
他們的房間是三居室，客廳不大，從擺飾和家具可看出來生活並不富裕，他們當時是太過於思念已故的女兒這才訂購了替代機器人。時隔三年了，他們對待這位超出他們消費水平的機器人，依舊是再三謹慎，處處小心。
張麟武先安撫了兩人的情緒，緊接著開始幹活。他打開機器人的後台操作係統，請兩人輸入了他們的後台密碼，查看後台的操作記錄以及檢查是否數據異常。
張麟武一眼看到半夜三點有指令輸入——終止充能。
“半夜三點，我們都睡著了，根本不會向她下達指令。”女人一口否認。
這對夫妻購買的是最低檔的陪伴替代機器人，它們僅僅隻是外觀與要模擬的人相似，而所裝載的係統卻不是類腦係統，隻是普通的服務係統罷了，也就是最普通的機器人換了一個逼真的擬人外觀，所有的一切都需自己來進行操作。