第一節 語言是最直接的形式
在生活中，人們選擇表達形式是很自然而然的事情，在看到人時揮手打招呼，在開會時用筆做記錄。但很多人沒有仔細思考過，不同的表達形式所產生的表達效果之間的區別。
例如我們在職場工作中，很多人需要用到PPT，但不是每個人都想過為什麽要用PPT，而不是直接用書麵文字表達，那不是更準確嗎？又或者，脫口秀為什麽一定要講出來，而不能在紙上寫出來呢？
這些都屬於表達形式的問題，其中同樣有可以掌握的技巧。
一、語言表達概述
語言是人類使用最廣泛，也最古老的表達形式。《聖經》中曾經有這樣一個故事，在最早的時候，世界上所有人使用的都是同一種語言。
那時候的人溝通起來很方便，他們商量著：“來吧，我們要做磚。”說著他們就拿磚當石頭，又拿石漆當灰泥。他們商量著：“來吧，我們要建造一座城和一座塔，塔頂通天，為要傳揚我們的名，免得我們分散在全地上。”這一舉動驚動了上帝，他擔心人們齊心協力，便能撼動神的權威，於是他大手一揮，變亂了所有人的語言，讓他們無法順利溝通，人們隻得停了下來。後世把那座城叫作“巴別”，所謂“巴別”是“變亂”的意思。
傳說未必為真，但是這個故事說明一個道理：無論語言給我們帶來多少問題，它依然是溝通最重要的工具。如果沒有語言，人類的溝通、合作、感情交往都會受到極大影響。
那麽語言到底是如何影響人的溝通的呢？我們可以從兩個角度來理解。
第一個是它的符號特征。自然界充滿各種各樣的信號：草叢抖動，說明背後有動物；動物慘叫，說明它感到痛苦。人類的語言也是如此，其背後有著比自然界更複雜的符號含義。比如一個人舉起5根手指，這可以表示數字5；豎起大拇指，通常是表達“很好”的意思。這是作為人類共享的一套符號係統，可以在很大程度上提高溝通效率。