1890年的春天，海倫10歲了，她開始學習說話。在海倫還沒有生那場大病之前，她已會說些簡單的詞語。可是生病後，海倫的耳朵聽不到聲音了，她也就忘記了說話。
海倫的聲帶正常，可以發出任何聲音。當她哭或笑的時候，發出的聲音與正常人一樣。她隻是由於長時間聽不到聲音，所以忘記了說話。
海倫很早就覺察到自己的說話方式與別人不同。用手語或手指拚寫字母往往無法表達抽象的意思。後來有人告訴海倫，如果經過嚴格的訓練，照樣可以說話時，海倫高興極了。
家裏人告訴海倫不要這麽勉強，即使她用手指拚寫，別人也能明白她的意思。家人大概是害怕海倫的嚐試會失敗，所以用這句話來安慰她。可是海倫還是繼續努力地堅持學習說話。
正在這時，柏金斯盲校的一位老師蘭姆森夫人來看望海倫。蘭姆森夫人剛從瑞典、挪威等地旅行回國。她告訴海倫，有一位又盲又啞而且不會說話的挪威少女在接受訓練後就學會說話了。拉姆森夫人說：“這位少女名叫拉根希爾德·卡塔。她說的話我們都聽得懂，而且她說得非常好。”
海倫聽完她這番話，內心便升起一種莫大的希望，她下定決心，一定要像那位少女一樣學會說話。
這一天，莎莉文老師帶海倫去拜訪霍勒斯·曼恩學校的校長薩拉·富勒小姐。富勒小姐是一位聲學專家，熱心的她馬上就開始教海倫。
富勒小姐的教法是讓海倫用手輕輕去摸她的嘴唇，好讓海倫知道在發音時舌頭與嘴唇的動作。在富勒小姐反複教了海倫11次之後，海倫有生以來第一次清楚地說出“It is warm”，這是一句完整的句子。
這一鼓勵更增強了海倫的信心。當然，海倫的發音仍然是斷斷續續的，還帶點口吃，但這至少是一般人的說話方式。海倫下定決心，即使再笨拙，也要堅持說話。