這是位於深圳福田區的一家豪華飯店,它坐落在市中心卻又能在鬧中取靜,遠遠看去這座飯店就好似一座古代有山有水的大院,其正院比其他三座院落要稍稍高大一些,共有四層而其他院落隻有三層之高。
正院一樓大廳是用以接待客人,卻又稍有所不同,一扇繪有山水畫的屏風立於正前方,在右側才是飯店的前台,左側則是供客人等待休息處,並在最角落處用一扇小型屏風隔出一座小型泡茶水間,其位僅供VIP客人使用。
這家飯店在深圳十分出名,以粵菜為主,菜品精致,廚師水平一流。飯店主廚還曾經擔任過國宴的廚師。因此,價格也十分的高昂。一般來說,普通市民是不會選擇這麽高檔的地方的。畢竟,很難消費得起。
今天傍晚,在大廳前台一側,飯店經理是個約莫三十出頭,體態保養得很好的男人,他正對剛換上工作服的新入職領班訓話。這個新領班叫小黃。
“小黃,你第一天上班,先記住我們飯店的宗旨是:顧客至上。顧客提出的任何要求,我們都要盡量去滿足。當然,如果是不合理的要求,我們是不用理會的。但是,就算拒絕,語氣也不能太強硬。”
“明白。”
顧客至上是大多數飯店的頭號宗旨,更何況來這兒消費的顧客非富即貴,自然更得以禮待人。小黃頻頻點頭。
這是他第一天上班,必須要好好表現的。
經理說:“還有,要保持微笑。就算顧客拿熱水潑你,都得保持笑容,麵不改色。懂嗎?像我這樣,兩邊唇角45度翹起,由內而外地笑出來。”
看到經理熟悉地露出職業假笑,小黃也跟著露出令人舒心的笑容。
經理很滿意:“不錯不錯。”他又問,“對了,小黃,你以前在哪兒工作的?”
小黃脫口而出:“橫店。”
經理聽了,問:“橫店那兒的飯店嗎?”