宋玥剛一到封市跟寧漢他們會和，就接到市局那邊傳來的消息，有人報案稱自己的女兒被“W小姐”抓住，於是一群人向像封市市局趕。
到了才知道所謂被“W小姐”抓了隻是報案人自己的猜測，人隻是失蹤了。但報案人賴在警局，堅持要見負責“W小姐”案的報案人員，這個風口浪尖警局也不好強製趕人，怕又引起什麽社會輿論，宋玥隻能先留下來，讓寧漢帶人繼續走訪。
報案的是一對中年夫妻，他們聲稱自己的女兒王芳五天前去了K市，之後就沒再跟家裏人聯係過，電話打過去關機了，偏偏這時候又聽到關於“W小姐”的傳言，急得趕緊就從農村趕來市裏來報案了。
“哎喲造孽喲，你說你為撒跟咱囡囡吵架嘛，你賠額的芳芳，額的芳芳喲……”母親哭得老淚縱橫，不住地埋怨一旁的老伴兒。
父親身上有著中年男人在這個年紀特有的木訥，他手擱在大腿上，摩挲著自己的褲腿，露出一截凍得青紫的腳踝。麵對埋怨也不辯解，隻是呆呆地望著休息室前方高懸的巨大警徽，不知在想些什麽。
宋玥一走進休息室，看到的就是這樣一幅場景。
他想了想，從一邊的飲水機裏接了兩杯熱水端到兩位老人麵前的桌子上，語氣盡量輕緩：“阿姨，老伯，先喝點水。別著急，你們的女兒隻是失蹤了，暫時都不能確定是被殺人犯抓到了。好好想想有什麽線索能提供給警方，越多越能早日找到她。”
母親哭哭啼啼地端起水，從掌心傳來的熱度似乎給了她一點力量，她眼淚不再往下掉，隻是神情依舊悲傷，而父親雙手捧著他那杯熱水，依舊沉默一言不發。
宋玥等著他們情緒的穩定，在這兩杯熱水帶來的短暫安靜中他突然想起商寧一。毫無疑問，這樣的工作由她來做才是最適合的，她能夠輕而易舉地把控別人的情緒，掌控場麵，而且總能精確地問到她想知道的事情。不知道，她的發燒有沒有好一點。