四名二十歲左右的青年走了過來,他們看起來都挺陽光,走在前麵的人身材瘦削,穿著一件耐克球衣。來到傑克瓊斯專櫃,他對值班經理道:“我們剛才聽到了這邊的爭吵,導購服務態度的確有問題,如果星星百貨不能處理好這件事,我們這些顧客以後誰還敢進來?”
四名青年出麵作證後,剛才聽到爭吵的顧客也紛紛出來幫腔,值班經理和主管臉色越來越難看。本來他們是準備大事化小的,眾目睽睽之下若沒有個處理態度,星星百貨聲譽會受到很大影響。
值班經理沉著臉對導購道:“先給客人道歉,然後再寫一份檢查交給我。”
導購善於察言觀色,知道不道歉的話肯定會被開除,於是她走到陳浩兩人麵前道:“對不起。”
鬱悶了半天的班芊芊指了指耳朵道:“剛才你說什麽,我沒聽到呢!麻煩大聲點。”
“對不起,剛才是我服務態度不好。”導購一張臉變成了血紅色,雙眼仿佛要噴出火來一般。
“對不起?”班芊芊驚訝地道:“你不是沒說過那些話嗎?為什麽要給我道歉呢?”
導購一臉尷尬地站在那裏,她臉上有著怨毒的神色,但又無可奈何。像她這類商場裏的導購,大多沒有其他謀生技能,不做導購就隻能去做第三產業,星星商場裏做導購比其他地方待遇好許多,她不舍得放棄這份工作。
看到導購局促的模樣班芊芊心裏說不出的暢快,她指了指選中的四套衣服道:“這四套衣服我們買了,快給我們開票吧!”
主管示意導購結算後,拿出一張優惠卡道:“美女,你們這次的消費超過了1萬元,這是我們的VIP金卡,下次你們再來可以享受9折優惠。”
值班經理親自向兩人道歉,表示將按照規定扣除導購當月獎金,班芊芊心情好了許多。陳浩走到幫他們作證的四名青年麵前,笑著道:“謝謝了!四位兄弟,如果不是你們我跳進黃河都洗不清了。”