善反聽者,乃變鬼神以得其情。
—《鬼穀子·反應》
寒川子曰
傾聽—這是反應術的要害,也是我們在交流中總是掌握不了的秘訣。
交流的核心是傾聽,而不是訴說。換句話說,在釣魚過程中,重要的不是如何下鉤,而是在魚咬鉤之後,如何將釣鉤拉上來。魚咬鉤之後,通常不能急,不能一下子就拉上來,而是要慢慢地遛魚,讓魚線拖著魚一直走,然後再慢慢收竿,將魚釣出。
遛魚的過程就是傾聽的過程,鬼穀子稱作“反聽”,就是要翻來覆去地聽。己方下鉤,對方出情,己方聽後,根據對方所出之情變換“比”術,誘使對方吐出更多的情,己方再聽……如此反複傾聽的過程,就是反聽。遊說過程中,己方如果善於反聽,就能如鬼神一般出入於對方的心海,得到對方的真情實意。