在鐵路小區，龔宇家裏，龔北北在家複習功課。
電話鈴響起。她跑到客廳接電話：“喂，您好！我姥姥不在，出去發藥去了，您有什麽事呀？您想問問頭疼算不算非典呀？這我還真不清楚。您叫什麽？住在幾樓幾單元？電話是多少，我給您記下來，等我姥姥回來打電話給您。”龔北北一邊聽電話，一邊拿出筆記本記錄著。記錄完，她掛上電話，回到屋裏繼續複習功課。
又一陣電話鈴聲傳來，龔北北又跑出來，拿起電話，又是一位居民求助。龔北北記錄下求助信息，掛上電話，索性把複習資料抱到電話機旁，繼續學習。不斷響起的電話鈴聲吵得她不得安寧，使她不能安下心來複習功課。她索性把電話摘了，撂在了一邊。
陳子戴著口罩，背著一個大書包，手裏提著一個藥箱回來了。她把東西放下，揉揉腰捶捶腿，坐在凳子上直喘氣。顯然老人累得夠戧。
陳子一眼看見撂著的電話，叫了起來：“誰把電話給我摘了？”
“姥姥，是我。” 北北一邊看書以便回答。
陳子疼愛地埋怨她說：“傻孩子，萬一誰有重要事兒找我怎麽辦？”
“姥姥，誰也沒有重要的事兒，都是雞毛蒜皮的小事兒！我都成接線員了，簡直沒法複習功課。”北北感到有些委屈。
北北隨手翻開記錄本給陳子看：“姥姥您瞧，這是我剛才記錄的電話：3號樓504的王爺爺想吃糖醋魚、2號樓901的王奶奶問頭疼是不是非典先兆、5號樓302的葛先生和兒媳婦生氣，要搬走、7號樓409家的小狗要吃鴨肝、4號樓的周先生問牙疼怎麽辦……您看這都是什麽呀？不過也還有好些人問候您，向您致敬呢”
陳子疼愛地摸了摸北北的頭，說：“傻孩子，現在是非典時期，人家有事求咱們，咱就得耐心幫人家，群眾家裏沒小事。”