張明安也是一陣煩躁，不過他知道這個時候他不能亂，他深吸一口氣，拍了拍董文瀾，柔聲道：
“文瀾，這個時候咱們不能亂，否則的話正中那些小人的下懷了”。
董文瀾哭了一會，發泄了一下心理的委屈，也知道在大庭廣眾之下這樣不好，趕緊抹幹淨臉上的淚水，坐回自己的位置。
張明安已經站了起來，他冷靜的思索片刻，拍了拍手，把大家的注意力都吸引過來，然後十分嚴肅的說道：
“大家都安靜下，聽我說。”
“我知道，公司突然發生這樣的事情大家都沒有一點準備，說實話，我們也都措手不及。”
“但是，我要說的是，文瀾根本不是那樣的人，因為那天在藍房子吃飯，是我和文瀾一起去的，因為巧合才遇到的布導演，因此網絡上所傳播的全部都是謠言。”
“我希望大家不要被這些謠言影響，繼續做好自己的本職工作。”
聽到這裏，一個剛才被罵哭的客服紅著眼睛，帶著哭腔反問道：
“還怎麽做？現在網上都是罵我們的人，根本沒人下單，又不是你在這裏被人罵。”
說完，這個女孩子又“嗚嗚~”的委屈的哭拉起來。
張明安對這個女孩子有印象，是董文瀾班上的同學，沒想到會是這樣的“自己人”出來拆台。
不過他已經想好了對策，冷靜的說道：
“對大家所受的委屈，我也很難過，也感謝大家為公司承擔這樣的壓力。現在，我來口述，大家來把這幾套話術記好。”
“對於詢問和質疑的客戶，統一回複：感謝您的關心，網上所有的抹黑都是惡意的造謠，我公司已經采取了必要的法律行動，相信很快就會還原事情的真相。”
“對於辱罵的客戶，統一回複：請你不要受到網上那些惡意謠言的影響，我公司已經采取了必要的法律行動，所有惡意造謠抹黑的行為，我公司都將追究到底。”