首頁 任正非講給華為人的100個故事

一線炮火

2009年1月16日,任正非在華為銷售體係頒獎大會上講話時提出“讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火”,這一觀點在企業界廣受推崇。

誰來呼喚炮火,應該讓聽得見炮聲的人來做決策。而現在我們恰好是反過來的。機關不了解前線,但擁有太多的權力與資源,為了控製運營的風險,自然而然地設置了許多流程控製點,而且不願意授權。過多的流程控製點會降低運行效率,增加運作成本,滋生官僚主義及教條主義。當然,因內控需要而設置合理的流程控製點是必須的。去年公司提出將指揮所(執行及部分決策)放到聽得到炮響的地方去,已經有了變化,計劃預算開始以地區部、產品線為基礎,已經邁出可喜的一步,但還不夠。北非地區部給我們提供了一條思路,就是把決策權根據授權規則授給一線團隊,後方起保障作用。這樣我們的流程優化的方法就和過去不同了,流程梳理和優化要倒過來做,就是以需求確定目的,以目的驅使保證,一切為前線著想,就會共同努力地控製有效流程點的設置,從而精簡不必要的流程,精簡不必要的人員,提高運行效率,為生存下去打好基礎。

“讓聽得見炮聲的人來做決策”是任正非從美國特種部隊的作戰方法中總結出來的。美軍在阿富汗的特種部隊分為多個作戰小組,每個小組三人,一名戰鬥專家、一名信息專家和一名火力專家,彼此互相了解。假如發現敵人,戰鬥專家負責警戒,保護小組成員的安全;信息專家快速確定敵人的數量、位置和裝備;火力專家根據信息專家提供的信息來配置最合適的火力,按照規定直接向後方下達作戰命令。

命令下達後,美軍的炮火會覆蓋整個目標區域,瞬間消滅敵人。授權範圍按照炮火的成本來定,例如,一次作戰的炮火成本低於5000萬美元時,前線可不經上級批準,直接下達作戰命令。