有一句俗話說，一笑應天下，溝通和為大。這句話，可以這樣理解，前半句說，要對一些事情寬容，一笑置之，得失在心中，以一種寬容闊大的心態去應對，可以得到一個事態平衡的效果。後半句，意為溝通的目的不是將事情激化，不是將事情朝著不想看到的地方去交流，而是將事情平和的、和平的溝通，使事情達到最理想的狀態。和為貴，和則安，和諧為本。
台灣花蓮有一家叫做“泰遠”的旅社，它坐落於四季宜人的風景名勝區內，是深具豐富遊覽資源之地。曾經有一位業務員前往該旅社向這位老板銷售保險，當他與那家旅館老板在旅館中進行磋商時，如同一般準保戶的反應一樣，那位老板這麽對他說：“這件事情讓我再考慮一下，因為我還需要請示一下我的太太”。
這家旅館名叫“泰遠”,與“太遠”同音，因此在聽完他的推托之詞後，這位業務員就這麽對他說：“來到貴店‘太遠’,如是‘太近’的話，多來幾次也無妨。但是偏偏我卻是身居在那遙遠的台北……"。
聽了這番話後，那位老板隨之就忍俊不禁，笑個不停，結果在那一天中他就談成了這筆生意。
從這件事可看出，有時無意一句調侃，就能促進雙方溝通；有時小小的一句說笑，卻能發揮出莫大的效果!
有的人在與人的交往、溝通中聽不得半點"逆耳之言",隻要別人的言語稍有不恭，不是極力辯解就是大發雷霆，其實這樣做是十分愚蠢的。這不僅使你無法贏得他人的尊重，反而會讓人覺得你不易相處。而采取虛心、隨和的態度，以自我解嘲的方式緩和一下雙方之間的緊張氣氛，將使你與他人的合作更加愉快。
曾任美國總統的羅斯福年輕時體力比不上別人。有一次，他與人到白特蘭去伐樹，晚上休息時，他們的領隊詢問白天各人伐樹的成績，同伴中有人答道：“塔爾砍倒53棵，我砍倒49棵，羅斯福使勁咬斷了17棵。”