知彼知己,百戰不殆。我們要讚美一個領導,首先得摸清他的底細,才能有的放矢,使讚美的作用完全發揮出來,同時最大程度上的消除負麵影響。
首先要揣摩領導者的特定心理,不管任何人,一旦站到某一立場上,就被這一立場的心理特征所製動。領導這種高人一等的立場即如此,所以常說:“一當官,就要變”。
這種心理特征的表現如下:(1)常有不安的心理;(2)總有欺騙部下的心理;(3)不願向部下學習的心理;(4)對部下沒有領情的想法;(5)是不是部下在反對我?(6)部下對我評價怎樣?等等。
所以從心理特征上來分析,讚美上司就是針對以上的幾點心理特征,作出相應的對策。下麵這個曆史故事就說明有針對性的讚美上司的重要性。
一次漢高祖劉邦與韓信談論諸將才能高下。劉邦問道:“你看我能帶多少兵馬?”韓信回答道:“依陛下的才能,最多能指揮十萬兵馬。”劉邦又問道:“那你能指揮多少兵馬呢?”韓信欣然答道:“臣則多多益善耳。”劉邦笑道:“既然你帶兵的本領比我大,卻為什麽被我控製呢?”韓信機智地應答道:“陛下不善於帶兵,但善於帶將,這就是我被陛下控製的原因。”劉邦自己曾說過,帶兵百萬,戰無不勝,攻無不克,他比不上韓信,這是他做了皇帝後對自己的評價。韓信的讚美抓住了劉邦虛榮的心理,既很巧妙地表達出實事求是的情況,又表明自己心中劉邦的地位,使劉邦對他放心。當時劉邦已開始對韓信猜忌,韓信巧妙地抓住了劉邦的心理特征作了一番讚美,這無疑緩減了君臣之間的關係。
其次,要洞察領導的性格特征,不同的領導性格當然迥異,針對不同的性格讚美的方式也不同。
對於優柔寡斷的領導,你在讚美之時,就要給他信心,說出做出決定的好處,說他平時是多麽果斷地處理事情,舉出他曾經成功處理過的一些事。