首頁 波什定律:有心讚美才會起效果

“敬請指教,不吝賜教”

翻看許多學術著作的編著者前言,總會看到最後印著“敬請指教”“不吝賜教”的詞語,這就是謙辭。作為學術研究的專家,作者的水平是很高的,這種話多半是自我謙虛,甚至還有自我讚揚之意。如果哪個毛頭小子不知天高地厚的真去“賜教”人家一番,那肯定換來的是對方的不屑。

所以,如果我們辦公室來了個新同事,剛進門就對你謙虛地說句:“請多多關照!”你該怎麽辦呢?你是否就過去來一番指手畫腳的關照?這種情況一般是不會有的。但到了較為“高明”的自謙時,處理不好往往導致不快。

貴有知己之明,才能使自謙者滿意。一般來說,身份地位的差異,導致了處理自謙方式的差異。對於下級的自謙,領導可以泰然處之;同事的自謙,嬉笑怒罵應付之;領導的自謙,則要小心謹慎之。

但是,總的來說,處理自謙可以從自謙者說話含義的正反兩個方麵進行。要麽就順著自謙者的意思,肯定他的觀點,然後再給予一定程度上的讚美。要麽還可以反其道而行之,否定自謙者的觀點,提出與之截然相反的觀點。對於領導的自謙,順接的較多。麵對同事的自謙,反接的較多。但具體使用什麽方式,還得看具體情況而定。

有的時候,對方的自謙之語隻是客氣話,與具體情況並不一致。這種時候,最好用反接。

有的領導在開會結束的時候,總喜歡說:“因為水平有限,談得不夠深入的地方,講得不夠透徹的問題,還請大家多提批評意見。”對於這種情況,說話者多半為了表示謙虛的客套,反接應該較有效,對說話者的觀點進行否定。光否定了還不行,還得找出具體的論據來支持你的觀點。比如,可能某個問題你本來還不了解,但聽了講話後便恍然大悟了。另外你還可以讚美他說話的語氣是如何的抑揚頓挫,如何的引人入勝;還可以稱讚他能夠做到理論聯係實際,能夠把死的東西說活,使聽者受益匪淺。像這樣既讚同說者觀點,又列舉他自己都可能沒發現的優點的讚美,對方一定喜歡聽。反之,單純的空洞的反接難以讓自謙者獲得一種心理平衡,甚至讓聽者反感你那幹癟的讚美。