在生活中,我們有時會受到別人冷嘲熱諷的言語攻擊,如果以同樣的方式回擊對方,就可能會使矛盾激化,從而一發不可收拾。如果我們在受到別人的言語攻擊時,使用幽默來進行十分巧妙地應對和隱蔽地反擊,就能收到很好的效果。
在一個公共場合,有個人故意譏笑馬克·康奈利的禿頭,甚至幹脆不懷好意地摸著康奈利的頭頂說:“嗨,夥計,你這光頭摸起來就像我老婆的臀部一樣光滑!”
人們聞聽此言頓時哄笑一團。不過,康奈利並沒有惱怒,他隻是狡黠地看著那個人,摸著光頭,似乎若有所思地說:“你還別說,照你這麽一說,這麽摸著確實還有點兒像你老婆的臀部呢!”
麵對無禮的嘲諷,康奈利沒有選擇默默忍受,也沒有進行無謂的爭辯,而是借助幽默反擊對方,並且反敗為勝,讓對方吃了一個啞巴虧。
幽默反擊的要點一是要隱蔽,二是要對等。隱蔽是說反擊不能太直接。對等是說如果對方的攻擊是侮辱性的,則還擊也是侮辱性的,隻不過要注意以幽默的方式表達出來;如果對方的攻擊是調笑性的,那麽還擊的語言就要是帶有調笑性的。
在擁擠的百貨大樓裏,一位女士氣憤地對售貨員說:“幸虧我沒有在你們這裏找‘禮貌’,在這裏根本沒有‘禮貌’。”
售貨員想了一會兒,說:“你能不能讓我瞧瞧‘禮貌’的樣品?”
女士想了一會兒,會心地笑了。
擁擠使女顧客不快,售貨員用一句幽默的話令顧客會心一笑,使顧客的不愉快化為烏有,想必最後她會為店裏帶來一筆生意。當自己或單位提供的服務不周到時,采用幽默的方式道歉,同時解釋原因,能夠在笑聲中得到顧客的諒解,這正是幽默的力量所在。
電話業務員:“先生,你有沒有興趣改用我們的×××長途電話套餐服務呢?”