隨著人際關係的地位越來越高,在人際交往中擅長讚美的人也越來越多。然而,很多人的讚美都無法達到預期的效果,甚至因為讚美的時候誇大其詞、侃侃而談,導致事與願違。尤其是在現實生活中,有很多喜歡讚美他人的人都被冠以“馬屁精”的稱號,不得不說,他們是因為沒有把握好讚美的度。所謂凡事皆有度,過猶不及,讚美也是如此。任何情況下,讚美都必須恰到好處、適度得體,如此才能起到事半功倍的效果。
作為著名的心理學家,席萊曾經說過,我們每個人都渴望得到別人的讚美,並且非常害怕遭到別人的指責。細心的朋友們會發現,現代社會的人們越來越擅長讚美,而且讚美的方式也多種多樣。不得不說,這對於人際關係的建立和發展而言,是一件好事情。讚美不但能夠使人際關係更加融洽,也能夠幫助我們擁有豐富的人脈資源,甚至對於我們的人生都將起到至關重要的作用。
作為一名銷售人員,豆豆已經進入公司三個多星期了,卻始終沒有成功地推銷出去一件化妝品。究其原因,並非因為她不夠努力,也不是因為她不了解產品,最根本的原因竟然是,她不會讚美。
比如今天上午,櫃台上來了一位老年的女性顧客。這位女性看起來大概五十歲左右,皮膚白皙,不過上麵有著淡淡的雀斑。在為這位顧客推薦商品時,豆豆拿出了好幾套符合中老年膚質的護膚品。這位顧客說:“這個產品能祛斑嗎?我也不知道是怎麽了,最近長出了好多雀斑呢!”這時,換作其他經驗豐富的推銷員,一定會說:“您可不老,看看您的皮膚多麽白皙啊,比我們年輕人可白多了呢!”豆豆卻不合時宜地說:“阿姨,您今年有六十歲了嗎?對於您這個年紀來說,您的雀斑已經很少了。我奶奶當年六十多歲的時候,長出了好多老年斑,一大塊一大塊的,根本去不掉。”可想而知,這位愛美的顧客在聽到豆豆不合時宜的讚美之後,心裏該有多麽窩火啊!正是因為每次讚美的時候都說不到點子上,所以豆豆常常把購買欲望強烈的顧客弄得毫無興致地走開,再也不想聽豆豆說話了。