溝通，是聯係人與人之間情感的一種交際方式，它關乎思想、關乎信任、關乎情緒，關乎各個方麵，可以說，一個人溝通能力的強弱對其一生都有很大的意義。溝通無處不在，不僅僅局限於生活的某一個角落，隻要和外界社會接觸，就不可避免地要進行溝通和交流。溝通與每個人都息息相關。學會溝通，人生之路將更暢通。
劉慧敏畢業那年，到一家外企的銷售部門做銷售員，這家企業的待遇非常優厚，發展前景也是一片大好。剛去公司沒多久，劉慧敏就暗下決心一定要對得起這份工作，處處要求自己拔尖。年終考核時，劉慧敏的業務量在同期入職的應屆生中遙遙領先，受到了領導的一致好評。不久，劉慧敏就成了整個辦公室的頂尖人物，她的表現非常突出，有時她為了顯示自己的能力，不惜包下一個組的工作來“單挑”。
劉慧敏表現出眾，這是大家有目共睹的，但是畢竟剛來沒多久，劉慧敏也算是公司的新員工，經理多次對她說：“慧敏呀，你真的很能幹，成績也很突出。但是你畢竟來公司不久，是否有什麽不懂的地方需要我們幫助呢？”
“謝謝經理，沒關係，相信我一定能做好的，請您放心！”聽到經理的稱讚，劉慧敏幹活兒的勁頭更足了。可唯一讓經理感到遺憾的是，劉慧敏工作能力雖然很強，但是有一次，她不但沒有按公司的要求如期完成任務，而且還差點讓公司失去一個大客戶。而她失敗的原因，就是不善溝通。
這個工作是經理特意讓劉慧敏做的，那天，經理因為臨時出差，就把一項重要的工作交給了劉慧敏，因為這項工作確實重要，經理一再強調劉慧敏展開工作之前，要先從其他同事那裏了解一下客戶的情況，再和客戶溝通，這樣更有利於工作。
過了些日子，經理出差回公司時，立刻被老板叫到辦公室批評了一頓。原來，劉慧敏的工作出問題了，因為她與客戶沒有溝通好，導致這個大客戶拒絕與他們公司的長期合作。幸好老板親自出麵，才算勉強留住了客戶。