我們都知道的一句古語是，人不可貌相，海水不可鬥量。這不但是古人給後人的警句，也是老人們在經曆了人生無數閱曆之後的至理名言。識人心理學的第一堂課就是告訴我們，人不可貌相，即使是乞丐，也不能得罪。
多年前，房地產銷售行業發生過這樣一件事。有一個房地產項目是北京一個地段非常好的別墅樓盤。
這一天，因為天氣不太好，來看房子的客人根本就沒有，於是銷售人員們都在大廳裏三五成群地聊天。這時候來了一位老人，身上穿著破舊的棉襖，看起來真像一個撿破爛的，沒有人去搭理他。其中有一個年輕的小業務員走過去，溫和地問這個老人道：“老爺子，您想買什麽樣的戶型呀？”
老人家說：“哦，我隨便看看。”
其他人一聽更沒有興趣了，可是這個年輕的業務員卻很耐心地給老人講解每一種戶型。這個老人聽得也非常認真，等業務員講解完了，老人道聲謝就走了。其他的業務員都說他：“哎呀，你別招呼他了，看著就不像能買得起房子的人，趕快過來歇會兒吧。”
可是過了一會兒，這個老人又推開大門進來了，這回手裏多了一個大旅行袋，這個旅行袋也是夠破的了。
這個年輕的業務員還是笑嗬嗬地迎上去，把老人迎到沙發那兒坐下，然後又到飲水機那兒倒了杯水給老人。結果，老人說的話讓在場所有的人都大吃一驚。隻聽老人跟這個年輕的業務員說：“我買5套，就靠河邊的那5套，都一樣的戶型，我全買下了。這是現錢，你們點點。”
所有的人都不相信自己的耳朵，以為聽錯了。這個年輕的業務員也謹慎地問這個老人道：“老爺子，您真的要買5套？”
老人點點頭說道：“是啊，我一個老頭兒騙你們幹什麽呀。”
於是業務員把相關的手續文件給老人看，然後把旅行袋拿到財務室去清點。