歐美的一些企業家,極力主張使用“三明治”批評方法,即在批評別人時,先找出對方的長處讚美一番,然後再提出批評,並且,批評完時,一定要再表揚一番,力圖使談話在友好的氣氛中結束。這種兩頭讚揚、中間批評的方式,很像中間夾餡兒的三明治,因此,這種方法也被稱為“三明治”批評法。
這種方法的優點是,批評者在批評對方的同時,又講出了對方的長處,可以起到為對方辯護的目的。被批評者的能力、為人、是否努力等方麵,有很多值得肯定的地方,對這些,如果批評者視而不見,就會讓對方心裏不服,認為自己的許多成績和長期努力都沒有得到應有的重視,而失誤一次就被抓住,會認為批評者是專門跟自己作對。
但是,如果批評者首先讚揚對方,表明自己對對方的工作的承認,就避免了對方的誤會,讓他知道批評的是具體的事,而不是人。這樣,對方就會自然地放棄為自己辯護、維護自己自尊心的做法。
當我們聽到別人對我們的某些長處表示讚賞之後,再聽到他的批評,心裏往往會好受得多。
麥金尼1896年競選美國總統時,也曾采用過這種方法。那時,共和黨有一位重要人物替麥金尼寫了一篇競選演說稿,他自以為寫得高明,便大聲地念給麥金尼聽,語調鏗鏘,聲情並茂。可是,麥金尼聽後卻覺得有些觀點很不妥當,可能會引起批評的風暴。顯然,這篇演講稿不能用。但是,麥金尼把這件事處理得十分巧妙。
他說:“我的朋友,這是一篇精彩而有力的演說,我聽了很是興奮。在許多場合中,這些話都可以說是完全正確的。不過用在目前這種特殊的場合,是不是也很合適呢?我不能不以黨的觀點來考慮它將帶來的影響。請你根據我的提示再寫一篇演講稿吧,然後送給我一份副本,怎麽樣?”