我們知道，生活中很多時刻都離不開口才，口才好的人能把普普通通的話題講得引人入勝，嘴笨口拙者即使講的內容很好，讓人聽起來也索然無味。同樣的矛盾和糾紛，其他人束手無策，而那些說話高手幾句話也許就能化幹戈為玉帛。
美國經濟大蕭條時期，一位女孩非常幸運地在一家高級珠寶店找到一份售貨員的工作。可是，她上班第一天就遇到珠寶失竊的事情。找不到珠寶，她不但工作保不住，而且還要賠償一大筆損失，這對家庭條件拮據的女孩來說無疑是雪上加霜。可是，女孩沒有向警察尋求幫助，而是憑借自己巧妙的語言找到了這顆失竊的珠寶。
原來，在女孩營業時，電話鈴聲響起來，女孩去接電話，卻不小心碰翻一個碟子，六枚寶石戒指落到地上。她慌忙拾起五枚，卻怎麽也找不著第六枚。就在抬頭的一刹那，她看到有個衣衫襤褸的青年正慌張地朝門口走去。女孩立即走過去叫住他說：
“對不起，先生！”
那位青年轉過頭來，問道：“什麽事？”
聰明的女孩沒有直接問珠寶的事情，而是神色黯然地說：“先生，現在找工作很難，您說是嗎？”
青年緊張地看了女孩一眼，不明白她問話的意思，但還是認同地回答：“是，確實如此。”
女孩緊接著說：“這是我的第一份工作，我相信，如果換成您，您會幹得很不錯的！”
也許是女孩對青年充滿信任和鼓勵的話語打動了那位青年，青年說：“我相信你也同樣可以幹得不錯。”說著，他把手伸給女孩，“讓我先祝福你吧。”
女孩也立即把手伸出來與其相握。就這樣，第六顆珠寶失而複得。
謹言慎行，可謂是處事之道。本來對於這起突發的盜竊案，通常情況下，人們都會大喊大叫，設法將偷竊者抓住。然而這位手無縛雞之力的女孩卻用自己巧妙的表達讓小偷歸還了竊物，小偷沒有當眾出醜，她自己也沒有受到任何傷害。這樣的口才的確讓人佩服。像這樣的人，可以說是掌握了口才的基本要領和原則，口才不是傷人的利器，更不是自我表演的舞台，而要從尊重對方的前提出發。因此，要想成為口才高手，就要克服以自我為中心的表演傾向，本著和人們平等溝通的原則。