有道是，觀棋不語真君子。下棋也好，打牌也好，局中的各方正在較勁，猛然間一方想出一步妙手，某個旁觀者也看出了其中的奧妙，忍不住驚歎“太棒了”。出招的一方鬱悶自己的妙計被揭穿，本來蒙在鼓裏的那一方卻沒覺得旁觀者是幫了自己，反而覺得自己的智力被鄙視了，心中也鬱悶起來。這位旁觀者把兩方都得罪了，卻還為猜透別人的心理而沾沾自喜。
在現實生活中，一些人總以為自己明白別人在想什麽，到處宣揚自己的“見解”，卻不知得罪了多少人，錯失了多少機會。事實上，如果能夠把想法放在心裏，為人處世也許就會更輕鬆了。
木材廠有一個幹練的辦事員。有天早上，他辦公室的電話鈴響了，一個人急躁不安地在電話裏通知他說，木材廠運去的一車木材都不合格，他們已停止卸貨，要求木材廠立即把貨從他們的貨場運回去。原來，在木材卸下四分之一時，他們的木材審察員報告說這批木材低於標準50％，鑒於這種情況，他們拒絕接受木材。
辦事員立刻動身向那家工廠趕去，一路上想著怎樣才能最妥當地應付這種局麵。通常，在這種情況下，他一定會找來判別木材檔次的標準規格據理力爭，根據自己做了多年木材審察員的經驗與知識，力圖使對方相信這些木材達到了標準，錯的是對方。然而這次，他決定改變做法，打算用婉轉的方式解決問題。
辦事員趕到貨場，看見對方的采購員和審察員一副揶揄神態，擺開架勢準備吵架。辦事員陪他們一起走到卸了一部分的貨車旁，詢問他們是否可以繼續卸貨，這樣辦事員可以看一下情況到底怎樣。辦事員還讓審察員把要退的木材堆在一邊，把好的堆在另一邊，說是這樣拉回去方便。
看了一會兒，辦事員就發現，原來是對方審察得過分嚴格，標準沒有拿準。因為這種木材是白鬆，而審察員對硬木很內行，卻不懂白鬆木。白鬆木的相關標準恰好是辦事員的專長。不過，辦事員一點也沒有表示反對，而是一邊觀察，一邊問幾個問題。辦事員提問時顯得非常友好、合作，並告訴他說他們完全有權把不合格的木材挑出來。這樣一來，審察員變得熱情起來，最初的緊張開始消除。漸漸地，審察員整個態度都變了，他終於承認自己對白鬆毫無經驗，開始對每一塊木料重新審察並虛心征求辦事員的看法，最終發現木材完全沒有質量問題。