在日常生活中普遍存在“二八定律”。20%的顧客帶來80%的利潤；20%的人群擁有80%的財富；20%的時間帶來80%的快樂……如果能夠知道產生80%收獲的究竟是哪20%的關鍵付出，我們就能時刻提醒自己把主要的時間和精力放在關鍵的少數上，而不是用在獲利較少的多數上。這就是傑出和平庸的巨大鴻溝。
弗蘭克·貝特格是美國保險業的巨子，他講述了自己的故事：
“很多年前，我剛開始推銷保險時，對工作充滿了熱情。後來，發生了一些事，讓我覺得很氣餒，開始不喜歡自己的職業並打算辭職——但在辭職前，我想弄明白到底是什麽原因讓我業績不佳。
“我先問自己：‘問題到底是什麽？’我拜訪過那麽多人，成績卻一般。我和顧客談得好好的，可是到最後成交時他們卻對我說：‘我再考慮一下吧！’於是我又得再花時間找他，說不定他還會改變主意。這讓我覺得很頹喪。
“我接著問自己：‘有什麽解決辦法嗎？’在回答之前，我拿出過去12個月的工作記錄詳細研究。上麵的數字讓我很吃驚：我所賣的保險有70%是在首次見麵時成交的；另外有23%的是在第二次見麵時成交的；隻有7%是在第三、第四、第五次見麵時才成交的，而我竟把一半的工作時間都浪費在這上麵了。這個發現讓我激動不已，我又燃起了創造佳績的**，把辭職的事也拋到九霄雲外去了。
“該怎麽做呢？不言自明：我應該立刻停止第三、第四、第五次拜訪，把空出的時間用於尋找新顧客。
“執行結果令我大吃一驚：在很短的時間內，我的業績就上升了一倍。”
這就是了解並運用二八定律後帶來的改變。弗蘭克發現自己的精力和時間都浪費在效益並不明顯的7%上，所以業績並不突出。在二八定律的影響下，弗蘭克改變了工作方法，把大部分時間和精力用來尋找新客戶——他們為他帶來了80%的工作收益。