讚美本質上是通過一方頗具處世藝術的語言來實現對方心理上的滿足，從而取得雙方心理上的溝通。了解他人的心理是讚美的前提條件。是否了解他人的心理，決定了你的讚美是否恰當，成效是否明顯，也是衡量你讚美水平高低的標誌。每個人都有自己的優點和缺憾，但在自己信任的人麵前，總是把自己最美的部分**給對方。你隻有熟悉對方的心理，才能辨別其優缺，“順藤摸瓜”，你的讚美才能準確定位，並盡可能觸及其最美的那一部分。對方在欣喜之餘，會以你為知己，繼續向你**心懷，使你不斷捕捉讚美的閃光點，你的讚美也才更加慷慨、得體、遊刃有餘。如果不了解他人心理，你就不知道他有何可讚之處，更不知道他需要什麽。
首先，可能連一句話都說不到點子上去，更不用說讚美。如一位財主家業興旺，喜得貴子，滿心歡喜，親戚朋友也皆盡恭維之能事。有人說這孩子長大定能當大官，有人說他將來定能發大財……但有一位卻走到財主麵前說：“這孩子將來肯定會死。”此君一言，使財主滿頭晦氣。
其次，若不了解他人心理，你貌似慷慨的讚美可能在對方看來是毫無意義的累言贅辭，甚至會傷害對方。A女士生性剛烈，事業心強，從不喜歡生活在作為名人的丈夫的光圈裏。但她最近的一次晉升之機確是夫君助了一臂之力。這使她既高興，又略有慚愧之感。同事B前來向她祝賀，並特地稱讚道：“你是有眼識泰山，選對了老公，受益無窮，嫁人就嫁哥哥這樣嘛。我都恨不得另嫁一次……”
的確是讚美，而且是一箭雙雕，滔滔不絕，但在被讚者聽來，無異於一根根刺向其敏感神經的鋼針，令她哭笑不得。了解他人心理，不僅要抓住對方大致的心理波動，而且要於細微之處下功夫，利用細小興奮的刺激來影響其特定情形下的心理，從而使你的讚美既巧收“潤物細無聲”之效，又有極強的針對性。了解他人心理，還要以敏銳的洞察力觀其內心所向，不為表麵言辭所迷惑，你的讚美才能切中要害，打動其心。