如果你以為單靠熟練的技能和辛勤的工作就能在職場上出人頭地、扶搖直上，那就有點太幼稚了。當然，才幹加上超時加班固然很重要，但懂得在關鍵時刻說適當的話，那也是成功的重要因素。卓越的說話技巧，不僅能讓你的工作生涯加倍輕鬆，更能讓你名利雙收。
牢記以下九句話，並在適當時刻派上用場，加薪與升職必然離你不遠。
（1）答應上司召喚時責無旁貸的話：
我馬上處理。冷靜、迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認為你是一名幹事講效率、聽話的好下屬；相反，猶豫不決的態度隻會惹得責任本就繁重的上司不快。夜裏睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢！
（2）以最婉轉的方式傳遞壞消息的話：
我們似乎碰到一些情況你剛剛才得知。公司裏一個非常重要的部門出了問題，如果你立刻衝到上司的辦公室裏報告這個壞消息，就算不關你的事，也隻會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓責罵，把氣出在你頭上。此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說出：“我們似乎碰到一些情況……”千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼；要讓上司覺得事情並非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，並肩作戰。
（3）表現出團隊精神的話：
戴衛的主意真不錯！戴衛想出了一條連上司都讚賞的絕妙好計，你恨自己的腦筋動得不比人家快，與其拉長臉孔、暗自不爽，不如讚歎他的成績。這個人人都想爭著出頭的社會裏，一個不妒忌同事的下屬，會讓上司覺得此人本性善良，並富有團隊精神，因而另眼看待。
（4）巧妙躲避你不知道的事：
讓我再認真地想一想，三點以前給您答複好嗎？上司問了某個與業務有關的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說“不知道”。“讓我再認真地想一想，三點以前給您答複好嗎？”不僅暫時為你解了圍，也讓上司認為你在這件事情上很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事後可得做足功課，按時交出你的答複。