善於勸說,是一種極為可貴的能力。在日常生活中,有些事情,如教育子女與人為善,解決與鄰居的矛盾糾紛等等,若能掌握一些說服人的技巧,可能會使你的努力得到意想不到的回報。一個人的說服力並不是一個常數,它是可以用巧妙的表達技巧來增強的。以下幾點,是可以幫助你增強說服力的經驗之談。
(1)注意儀表。
美國某鎮內有一位藝術家,常因一些地方問題到鎮議會去控訴。他去時常穿一件油漬斑斑的工作服,胡子也不刮。
因為他從來看不起那些以衣冠整齊來取悅於人的人,認為人隻要有頭腦,別人就會聽取他的意見,穿著好壞並無關緊要。
可事實是,年複一年,照樣沒人理會他。他則自我麻醉地認為這是由於那些人愚蠢之故。也許是吧,不過,他自己也聰明不了多少。美國心理學家塞肯曾在馬薩諸塞州州立大學裏召集了68名誌願者,吩咐他們每人跟四位行人談話,請求他們支持一個反對校內早餐供應肉類的團體。在跟行人接觸前,研究人員對每位誌願者的各種情況,如:外表是否漂亮,口齒是否伶俐,能否令人信賴,能否說服人以及智力高低等等,都作了鑒定。結果發現,在相同條件下,外表漂亮者一般比不大漂亮者更為成功。
(2)站在聽眾一邊。
心理學家的研究表明,要改變別人的想法,勸說者必須與聽眾站在一邊,兩者的關係越融洽,勸說的話便越容易入耳,這是因為人類有一個共同的天性,即喜歡聽“自己人”說的話。
紐約市立大學、布魯克林學院的心理學家哈斯也說過:“一個釀酒專家也許能告訴你許多理由為什麽某一種牌子的啤酒比另一種牌子的要好。但如果你的朋友,不管他對啤酒是否在行,教你選購某種啤酒,你很可能聽取他的。”另一位心理學家莫恩在加利福尼亞州一個海灘上搞了一個傳播訓練公司。他發現,最佳商品推銷員都能模仿顧客的聲調、音量和言詞,表現顧客的姿態和情調,甚至還能下意識地在呼吸動作上與顧客相協調,好像是一架絕妙的反饋機器,把顧客發出的每一個信號反射回去。