為對方著想
與對方溝通交流時，最重要的就是能夠以真情感動對方。說話的時候先為對方著想，無疑是很好的辦法。
因為一般情況下，自己對某一件事所認為的“對”或“好”並不能代表別人的看法。在溝通時最好先得知對方的看法。看對方怎麽理解情勢，你就能以對方了解的方式講話和行事。若你徑自表現出“好”或“對”，而不去弄清楚對方是否有相同的看法，你可能會驚訝於對方的反應。
所以在談話之前你所要做的就是盡你所能查出對方的背景、觀點和興趣，你因而可以知道：
什麽使他們興奮，什麽使他們困倦。
什麽可以驚嚇他們。
他們上班時是什麽人，他們下班時是什麽人。
他們生活中真正要什麽——他們怎麽認為能獲得。
你可以從別人的判斷，知道很多他們的事。研究他們從前的決定。
知道這些問題的答案，不僅可以避免你犯難堪的錯誤，也可讓你設計你的表達方式，因而你的意見可以跟他的需要和要求結合，這樣就會使你們的溝通更加融洽。
但平時我們最常聽見人們對工作環境的三項抱怨卻是：
1.他們認為別人不聽他們的話。
2.他們覺得受不到尊重。
3.他們認為別人想辦法要控製或操縱他們。
在與別人談話的過程中，如果你先提自己的需要，這三種情況最可能發生。你先提別人的需要，它們就最不可能發生。
大部分人對自己的興趣大過對別人的興趣，對自己的需要，熱衷程度遠強於對別人的需要。但是如果你先提對方最有興趣的、他們需要的事情，就能掌握他們的注意力，建立聯結，且贏得他們的信任和尊敬。
當你提對方所需，為對方著想時，你會發現許多可喜的變化，而這些變化對你也是有利的。