卡耐基到郵局辦事，正巧郵局工作人員情緒極壞，很顯然，是工作量過大、忙得喘不過氣來所至。於是他想：怎樣才能使工作人員高興起來並熱心地為他提供服務呢?經過觀察，他發現工作人員一頭烏黑的頭發很美，於是稱讚說："但願我有像您那樣漂亮的頭發。”那位工作人員眼睛一亮，回答說：“隻是沒有以前好看了。”就這樣，工作人員為卡耐基提供了最好的服務，而且那一天餘下的時間裏，工作人員也一直是精神飽滿，快樂異常。
讚美的目的何在?很簡單，如果能用一點感情和讚美給對方帶來歡樂，並且自己也可以從中獲得效益，那麽何樂而不為呢?
與人交往時，我們應該多讚揚對方的長處。多“捧捧”別人，別人自然也會與我們友好相處。如此，我們才會在朋友中備受歡迎，才能更廣泛地擴充人際關係網。
有句老話說："休要長他人誌氣，滅自己威風。"所以有些人在與別人交往時，總不忘拚命抬高自己的身價，甚至通過詆毀、打擊他人達到這個目的。總想以自己的長處來比別人的短處，顯示自己的高貴，但結果呢，別人都唯恐避之不及。
與人交往，正確的做法是：多增長一些他人的誌氣，打打自己的威風。
那如何才能增長他人的誌氣呢，誇獎讚賞是最好的一招了。誇讚就是宣傳，是廣告，很早以前就有了誇讚人家的辦法，叫做互相標榜。但是所謂誇讚，絕不是瞎吹，也不是胡說，而要符合對方的實際情況。每個人都有所短，也各有所長，有些人隻看見他人短處，看不見長處，把別人的短處看得很重大，把長處看得很平凡，所以往往有覺得欲誇讚而無可誇讚之處。其實我們認識到金無足赤，人無完人的道理，隻要不盯著別人的短處，多看他的長處，可誇讚的地方多著呢!而且你誇讚一個人，並沒有欺騙大眾，隻是使大家注意到他的長處，也使他因受到大眾的注意，而格外愛惜自己的長處，從而努力養成比目前更為優越的長處。