最動聽的讚揚不是“錦上添花”,而是“雪中送炭”。最需要讚美的不是那些早已名揚天下的人,而是那些自卑感很強烈的人,尤其是那些被壓抑、自信心不足或總受批評的人。他們一旦被人真誠地讚揚,就有可能尊嚴恢複,自尊心、自信心倍增,精神麵貌煥然一新。
最動聽的讚美是具體的。含糊其辭的讚美可能會使對方混亂、窘迫,甚至緊張。讚美越具體,說明你對對方越了解,從而拉近彼此的距離。此外,值得讚美的不應僅是對方眾所周知的長處,更應是他們那些既可貴又鮮為人知的優點。
讚美當然要恰如其分,就是要注意讚美的度。適度的讚美使人振奮和受到鼓舞,反之使人難堪、反感,或將讚揚視為恭維、奉承,或疑心你在諷刺和挖苦。讚美的內容要適度,恰如其分;讚美的方式、地點要適宜;讚美的頻率要適當。
讚美他人最常見的方式就是直接讚美,特別是上級對下級、老師對學生、長輩對晚輩。直接讚美又有個別讚美和當眾讚美之分,前者使對方感到親切,便於進行思想交流;後者較莊重、嚴肅。一般來說,當眾讚美比個別讚美的作用更大。
間接讚美就是在當事人不在場時,背地說一些讚美他們的話。通常情況下,間接讚美的話語都能夠傳到被讚美者的耳中。在日常生活中,如果你想讚美他人,但不便對他們當麵說出或沒有機會向他們說出,就可以在他們的朋友或同事麵前,適時地說些讚美的話。
根據國外心理學家調查,間接讚美的作用絕不比當麵讚美的差。此外,直接讚美的度如果不夠,會使對方感到不滿足、不過癮,甚至不服氣,直接讚美過了頭又會變成恭維;而用間接讚美的方法則可以緩和這些矛盾。因此,有時當麵讚美不如通過第三者的間接讚美效果好些。在一般人的觀念中,總認為“第三者”的話比較客觀、公正和實在,因此以“第三者”的口吻來讚美,更能得到對方的好感和信任。