當我們回首往事，記憶深刻的往往不是自己得意時別人的祝賀，而是失意時別人的安慰。安慰是實實在在的雪中送炭。沒有安慰，世界將會變得冷酷無情。我們對這個世界充滿了希望，充滿了溫情，就是因為有安慰。在我們遭遇挫折或不幸時，得到別人給我們的鼓勵和安慰，我們才能忘記痛苦，不斷努力奮鬥。
我們時常得到別人的安慰，同樣，安慰別人是我們應盡的義務，可是怎樣安慰呢?一位朋友生病了，你到醫院或他家裏去看他。你也許會說：“安心休養一陣子吧，你一定會康複的。”你大概以為這是最妥善安慰別人的話。但按照語言溝通的藝術來看，這句話不過是一種善意的祝福，卻不能算是安慰。
那麽應該說些什麽呢?
如果你的朋友是一位殘疾者不能走路，但卻有說話的精力，那麽你去探問並不一定要說安慰話，因為那些話他聽得太多了。病**的生活是最枯燥的，說一些外麵有趣的新聞，一些幽默的話題，讓他從你的探問中得到一點愉快，這就是給他最大的安慰。
絕不要囉嗦地直接問病人關於他詳細的病狀和調治方法，他也許已經對別人說過一百次了，為什麽你還要麻煩他呢?關於這些事情，還是問他的家人吧，不要以為直接問病人是表示你的關心，其實這是騷擾他的另一種方式。
假如你一定要說幾句安慰的話，那麽第一不要裝成你憐憫他的樣子，沒有幾個人會接受別人的憐憫，因為你越憐憫他，越使他覺得自己的疾病是一種痛苦。所以我們要用相反的方法。記得編者有一次生病，臥在**不能起來，一個朋友來看我，她一見麵就說了這樣的話："你多麽好啊，我也想生點小病，好讓我也能安靜地躺在**休息幾天。"聽了這些話，我想起每天忙碌而繁重的工作，不覺中就為自己因病能暫時擺脫一切而私下慶幸起來。我的朋友幾句話便使我覺得生病是幸福的。