首頁 女人就是要嘴甜

不妨學點外交辭令

在一些特定的場合,我們閉嘴不說不行,但說太清楚了就會傷害到其他人,進而對自己不利。這時,我們應該使用一些模糊的外交辭令來巧妙地周旋。例如下麵的案例裏的小趙,就真麵臨這樣的窘境。

李經理在三天前宣布了一份新的業績考核製度,對工資構成進行了一個很大的改革,引起了公司業務部不小的震動。業務部裏的人為此議論紛紛,總是來講是多數讚成少數反對。正當大家踴躍各抒己見之時,李經理走了進來。大家頓時住嘴,各忙各的活。李經理當然知道這些人在討論什麽,他想借這個機會整一整反對他的人。

於是,他當著大家的麵,問資曆最淺的業務員趙蘭:"小趙,對於新的業績考核,大家的觀點怎樣?”

“經理,有的讚成,有的反對。”趙蘭回答。"哦?那你的態度是……"李經理設下了套子。“經理,我讚成同事們的觀點。”趙蘭不卑不亢地避開了陷阱。

趙蘭的回答很高明,我們現在分析一下他的高明之處。首先,在李經理問“大家的觀點怎樣”這個問題時,趙蘭選擇了基本如實的匯報,即“有的讚成,有的反對”。但她沒有畫蛇添足地具體說明“多數讚成”和“少數反對”。如果她說得太具體了,勢必招來反對方的怨恨。接下來,麵對李經理設下了套子:“你的態度是……”,趙蘭更是不敢怠慢。我們姑且不論她的態度如何,總之不論她答“讚成”還是"反對”,都會招來一些同事的怨恨。而且,她回答讚成吧,難免有人懷疑她拍馬逢迎;說反對吧,正好被李經理抓個典型殺雞駭猴。所以,她將模糊語言進一步發揮,用“我讚成同事們的觀點”輕易地化解了危機。

也許有人會擔心:這樣的回答會不會惹惱李經理?我想這個擔心是多餘的,聰明圓滑的人誰都喜歡,何況作為業務部門,更需要這種人才。而且,趙蘭的閃挪騰躲,絲毫不影響李經理統一思想的的步驟。李經理有了這個話頭,已經可以洋洋灑灑地發表自己的觀點了。