在人際交往中，常常會有一些人來請求我們幫忙，這是一件好事。當力所能及時，我們會很爽快地答應下來；而當我們無力相互時，在很多情況下，也會稀裏糊塗地就答應了對方的要求，結果事情沒辦成，落得對方埋怨，不僅影響了之間的交情，還會讓對方對你的信任度大打折扣。我們更是鬱悶、後悔，恨當時為什麽沒說“不”！
這時你一定能體會到汪國真說的那句話：“當你拒絕不了無理要求時，其實你害了別人，也害了自己。”害了別人則助長了他的惰性，同時也使自己心裏不舒服。可是當類似的情況再發生時，你麵對朋友的請求，還是沒有勇氣說“不”。
為什麽？答曰：“我心裏很想說不，可我不知這話應該怎麽說出口。”生活中有太多的無奈，很多就是因為我們不太會說那個最難念的字：不。
要解決這個問題，首先，我們必須擺正自己的心態，沒有必要給自己製造壓力。要明白，在生活中說“不”是不可避免的。說“不”並不是一種反抗。如果朋友因為你的一個“不”字而對你漸漸冷淡了，那你可以向他道明你的苦衷，說明原因，相信他也一定會諒解你的。其次，不敢說“不”的人往往缺乏實力。因為精力、時間有限，不可能處處顧及周詳，結果雖然幫了別人，卻沒幫好，還是對不起別人，與其這樣，倒不如開始就拒絕。最後，拒絕是一種藝術，學會說“不”是一種心理解脫，它可以使你不必再為某種承諾而深受壓力之苦。
當然，拒絕並不是讓你直接對對方生硬地說“不”，拒絕和讚美一樣，也有技巧。
1.用“製度”說話
某公司的一位普通職員走進經理辦公室說：“我想申請更高一點的出差補助。”
經理回答道：“這次出差確實辛苦你了，但是……”經理指著貼在牆上的“出差補充製度”不慌不忙地說：“根據本公司出差補助的製度，你的已經是最高的了。”