首頁 超級思維訓練營係列叢書:出乎意料的判斷

惱人的服務員

一天,鮑勃先生去一家咖啡館喝咖啡。他點了一杯咖啡。不一會兒,服務員將一杯熱氣騰騰的咖啡端到他麵前。鮑勃打開糖袋,將糖倒入咖啡並用勺子攪勻。他剛喝了一口,居然看到咖啡裏漂著一隻黑蒼蠅。鮑勃趕緊將還沒咽下去的咖啡吐了出來,並叫來了服務員。

鮑勃先生生氣地說道:"這就是你們的待客之道嗎?咖啡裏居然還有蒼蠅!讓你們的經理過來解釋一下。”鮑勃先生的話立刻引來其他顧客的眼光。服務員為了不影響店的形象,同時也害怕被經理知道炒他魷魚,於是向鮑勃先生賠禮道歉,表示馬上給他換一杯新咖啡。鮑勃先生的氣稍稍有點消了。服務員很快重新給鮑勃端一杯咖啡過來。鮑勃先生喝了一口,又生氣且更大聲地說道:“看來你真是無可救藥了!你根本就沒有給我換新的咖啡。這杯分明就是剛才的那杯,你隻是把裏麵的蒼蠅挑出來而已!”

判斷:鮑勃先生是怎麽知道的呢?

參考答案

剛做出來的咖啡一般是不加糖的,而由顧客自己根據自己的喜好選擇加糖的多少。鮑勃先生喝了一口服務員換來的咖啡,是甜的,所以他判斷出那個服務員根本就沒有給他換。