傾聽是一種禮貌，一種出於對講話者尊重的禮貌。你在尊重他人的同時，也會得到他人的尊重。元代鄭廷玉在戲劇《楚昭公》中有台詞雲：“請大王試說一遍，容小官洗耳恭聽。”聽別人說話，要洗幹淨耳朵以示恭敬。
相對來說，人人都對自己的事更感興趣，對自己的問題更關注，更喜歡自我表現。一旦有人專心傾聽我們談論我們自己時，就會感到自己被重視。魅力高手也是如此，不過他們因為了解了這一規律，比平常人更懂得去傾聽別人的聲音。
溝通大師戴爾·卡耐基認為：在溝通的各項功能中，最重要的莫過於傾聽的能力；滔滔的雄辯能力、強而有力的聲音、精通多國語言，甚至寫作的才能都比不上傾聽重要。他還說：“成功的交談，並沒有什麽神秘。專心地注意與你說話的人，是非常重要的，再也沒有比這麽做更具有恭維的效果了。”
以開會來說，無論是公司會議或公眾會議，縱然主持人擅長說話技巧，但如果從頭到尾都是他一人發表意見，那麽這會議充其量隻是報告會。隻有出席者也發言，提出具有建設性的問題或意見，才能達到會議的溝通目的。“說”與“聽”是溝通不可或缺的條件，而這兩者相互平衡，才會產生理想的溝通。
像這種情形也適用於一對一的交談。由此可見，與其強求成為很會說話的人，不如先成為能傾聽的人，如此有助於溝通。
環顧四周的人可以發現，精通說話藝術的人，也都了解聽人說話的重要，由於他們不斷吸收別人的話題，於是更豐富了自己的話題。相反，那些言語乏味的人，大都是從不聽人說話的人，不但如此，反會炫耀自己或批評別人。善於傾聽的人會贏得更更好的朋友，因為你分享了他的歡樂、分擔了他的憂愁。善於傾聽的人才能夠明白別人的意圖，找到合適的因應之法。善於傾聽，也意味著慎言，避免流言，不傷害自己，也不傷害他人。善於傾聽的人常常會有意想不到的收獲；蒲鬆齡因為虛心聽取路人的述說而成就了《聊齋誌異》,唐太宗因為兼聽而成一代明主，齊桓公因為細聽而善任管仲，劉玄德因為恭聽而鼎足天下。