對於你的晉升,總有一些人認為不公平或不合理,甚至認為這次的晉升機會應該是他的,而不是你的;或許是上麵的人搞錯了,有可能是上麵的人徇私偏袒。你升了基層主管雖然是事實,但總是有人不這麽想。他們主觀地認為,這是一項錯誤、不公平及偏袒的晉升,上麵的人一定會後悔、會更改,到最後這晉升的人還是他,不是你。於是來自他們的抗爭、不合作,絕不是用理性及理論所能克服的。
時間是處理這一類糾紛的最好武器。其實你可以什麽事都不解決,隻等時間過去,讓時間來證明他們的想法是不對的,讓時間來淡化他們原來的想法,漸漸接受你是他們主管的這項事實。沒有一種方法及一項武器,能夠比時間能更有效地化解這一類糾紛和困擾。唯一值得要擔心的,不是時間這一項武器和方法失效,而是你自己撐不下去,被時間擊潰。
孤立是應付這一類問題的另一項有效的方法和武器。對這些有問題的人,你先不要急著消滅他,隻要先把他孤立起來,慢慢地不用你去消滅他,他自己就會瓦解的。孤立雖然不是一件很容易的事,但基於你是他們主管的有利位置,隻要你在技巧上能有所發揮,這也不會是很難的。最糟的狀況是你孤立他不成,卻被他孤立了,到那時候在組織的運作上,就困難多。
你要把你的業務放在工作上,隻有出色的工作成績,才能徹底粉碎那些飛短流長。
與下屬交談的技巧
與下屬交談是基層主管工作與應酬中經常的事,也是基層主管必須掌握的一門技巧。
1.善於激發下屬講話的願望
留給下屬講話的機會,使談話在感情交流過程中完成信息交流的任務。
2.善於啟發下屬講真情實話
身為上司一定要克服專橫的作風,代之以坦率、誠懇、求實態度,不要以自己的好惡顯現出高興與不高興的態度,並且盡可能讓下屬了解到:自己感興趣的是真實情況,而並不是奉承的假話,這樣才能消除下屬的顧慮和各種迎合心理。