哈佛名言
做一個好的聽者，鼓勵他人談論他們自己和他們所知道的一切。
我們了解世界、了解他人、了解事情的真相，不能隻靠自己的眼睛，我們還應該用耳朵從他人那裏了解我們無法看到的事物，以避免認識的偏差；我們解釋世界、評價他人和評估事情，不能隻靠自己的嘴巴，我們還應該用耳朵從他人那裏獲得不同的想法，以避免主觀偏見。
傾聽能給我們帶來很多好處。
其一，能聽到事情的真相。有時候，我們過於相信自己的眼睛，認為“眼見為實”,這可能使我們陷入主觀臆斷的誤區。因為眼睛有時隻能看到表麵現象，但對一個以真理為友的人來說，我們卻應該透過表象看真相。
史密斯是一位畢業於哈佛的高級主管。他發現湯姆最近表現失常，工作時無精打采，業績持續下降。但是，史密斯沒有急於對湯姆做出“懶惰不負責任”的評價。他把湯姆請到辦公室，問他：“你一向對自己的工作都很在意，從來不是一個馬虎的人。但最近你好像很不開心……難道家裏出了什麽事情嗎?”
湯姆臉變紅了。幾分鍾後，他才點頭。“你家裏出了什麽事呢?我能幫忙嗎?”
“謝謝，不用。”接下來，湯姆開始談他的苦惱。因為他的妻子得了重病，住在醫院裏。他不得不往來於醫院和家庭之間，照顧妻子和他們8歲的兒子。他每天得不到足夠的休息時間，而且對前途充滿憂慮。
史密斯默默聽他訴苦，然後說：“湯姆，別擔心，一切都會好起來的。我將給你安排休假，這樣你就可以一心一意照顧你的妻子和兒子了。”
湯姆說：“但是，公司的工作這麽忙……”
“沒關係。任何工作都沒有你妻子的健康和對你兒子的教育重要。”一個月後，湯姆重新回到公司。他加倍努力工作，成為業績最好的員工之一。