2001年3月13日中午12點，香港梨木樹分區警署接到了一通報警電話。一名自稱姓陳的男子投訴梨木樹邨鬆樹樓15樓一單位有噪音擾民，並留下手機號碼。警署立即通知在附近的巡警前往處理，可巡警趕到時，並沒有發現此處有報警電話中聲稱的噪音問題，他旋即回撥報警的手機號碼，發現無人應答，該巡警認為這可能是一起在警員到達現場前就解決的鄰裏糾紛，於是向警署匯報後便離開了。
當時或許沒有人能想到，這通電話會是一起凶殘屠殺的預告。
3月14日中午12點，荃灣警署接到了一通報警電話，一名自稱姓曾的男子投訴石圍角邨的音響噪音。由於這個區域並不在該警署的管轄範圍內，接警人員遂告知對方此事可致電梨木樹警署。值得一提是，這通報警電話是直接打給荃灣警署內部的一部僅供內部使用、並無錄音設備的電話的，當值的警員隻是在接聽時覺得有些奇怪，沒有太過在意。
當天12點05分，梨木樹警署果然接到了這名曾姓男子的電話，其表示在石圍角邨石桃樓A座552室有音響噪音。（後經查證，石桃樓分為A、B兩棟，每層有54間房，1-27室在A座，28-54室在B座。由此得知，報警人提供的信息並不正確）值班室警員按當值表，通知梨木樹警區第3巡邏小隊的警員陳子坤前往。值班室剛剛發布了命令，就聽到警用電台傳來一個聲音：“是否有任務？”說這話的是陳子坤的同組警員梁成恩，當天上午，梁成恩接手了一單襲擊案，此時正在前往石圍角邨錄口供的路上。聽到值班室介紹案情後，梁成恩主動提出自己可以順路處理這起案件，可以讓同僚乘自己的車返回警署，安安穩穩吃個午飯。
12點20分，梁成恩到達案發地點，卻沒發現有報警電話中所提的情況，於是通過私人手機向警署匯報了這一情況：“已到達552室，沒有發現異常，不如給我報案人的電話號碼，我直接聯係他進行詢問。”值班室於是將報案人的手機號碼提供給了梁成恩。12點30分，梨木樹警署又響起了電話鈴聲，這次的消息讓整個警署的氣氛緊張了起來——有人報警稱，在石桃樓B座發現一位警員倒在了血泊中！緊接著又有幾通關於槍聲的報警電話打來，事發地點也是石桃樓！梨木樹警署立即調派周圍警力前往支援。最先趕到現場的警員，發現梁成恩躺臥在五樓552室旁樓梯間的防煙門前，身下血泊一片，警帽及手機散落在地上。在檢查其傷勢時，一個發現讓那名警員驚恐不已——梁成恩的配槍以及六發子彈不見了！