由於對細節方麵的關注不同，我們就被區分成了平庸的人和傑出的人，因此，可以說細節造就了平庸與傑出。
一家電器公司的區域經理，十分擅長與經銷商喝酒拉關係，也常常研讀各種營銷理論，可是業績卻一直上不去。他總想自己對負責的市場已經盡了最大的努力了，自己也曾經是一名優秀的銷售人員，總公司的沒有給予相關支持才是自己舉步維艱的罪魁禍首。
事實上，問題出在他自己的身上。他一直處於一種混沌的工作狀態：銷售人員每天都做了什麽，他根本不清楚；他隻簡單地聽銷售人員進行匯報，而不直接了解市場；製定過工作匯報係統，銷售人員不重視，很多訪問記錄都是空白的，最終，連他自己也放棄了。
在一個家電賣場，他們自己品牌的展台上竟然陳列著其他知名企業的產品。別人向他指出這個錯誤時，他卻一副“有什麽大驚小怪”的樣子。
盡管這家電器公司不斷吹噓自己的營銷隊伍是“最優秀的，最棒的”,但是不斷下滑的銷量則說明了真實情況，他們隻是一個平庸的公司。
平庸和傑出單位的最大的差距便是對“細節的關注”。以銷售隊伍來說，平庸單位的營銷人員在細節上都非常地好“偷懶”,上司逼得不緊，也就得過且過，開了訂貨會，有了訂單，算是交差；而傑出單位的營銷人員絕對不會隻是泛泛而談，他們經常掛在嘴上的往往是一些很細節的問題，如分銷、陳列、銷售、收款等等。
一家跨國公司的杭州分公司，有一支很優秀的銷售隊伍。他們的團隊成員每天討論的是如何把商店的陳列達到最佳，競爭對手最近有什麽動態，如何去阻擊其他產品的競爭等等。當集團公司的市場和銷售總監來做市場檢查的時候，他們不是穿著西裝對銷售人員指手畫腳，而是和銷售人員一起動手理貨。