老文是我的朋友，40多歲，個子不高，但身體結實。也許是職業的原因，總是一張笑臉，一副誠懇敦厚的樣子。移民前，老文是國內某大城市醫院外科副主任醫師。來到加拿大後，他知道要重操舊業幾乎是不可能的，年齡也不適合再去上學讀書了。後來老文經過深思熟慮，覺得做小生意也許是條出路，正如常言道，“要想富，開店鋪”。
如今，老文的便利店從開業至今快一年了，生意越來越好。老文說：“我相信天道酬勤。”
先打工積累經驗
沒有經驗怎麽辦?老文開始是在餐館、咖啡店、便利店裏打工。老文能吃苦，幹活很賣力。不管在哪裏幹，總是該幹的盡力幹好，分外的工作隻要能幹，也搶著幹。在便利店，他一邊潛心於學習待客技巧，一邊揣摩體驗開店的各個環節。
老文待客熱情周到，從問好開始，報數、打包、收銀、找零、答謝，直到說再見，老文始終麵帶笑容，有條不紊。對顧客的疑問，他總是耐心解答，顧客的要求他會認真地記下來。沒有顧客時，老文仍是手腳不停，打掃衛生、下貨、上貨、把貨架整理得井井有條。老文甚至還利用休息時間，有創意地做了個擺放糖果的貨架，不僅有效利用了空間，而且增加了擺放糖果的種類和數量。
“加拿大什麽最貴——經驗!”老文的調侃，把電影《天下無賊》裏的台詞篡改得惟妙惟肖。
兩年後，信心十足的老文，終於買下了一家便利店。店子一接手，老文就按照早已規劃的方案大舉改造。原來的天花板非常破舊，時有灰塵掉下來，也影響照明效果。老文就全部換了頂，配上多組日光燈。陳舊而斑跡點點的地麵鋪上了防滑耐用的地板磚。不相稱的櫃台和貨架也全部換成了新的。整個店麵頓時煥然一新，購物環境整潔而明亮，顧客進門都讚不絕口，這讓老文更加躊躇滿誌。不過，裝修也花了近2萬。