情商即情感智力商數，簡稱“情商”。情商指的是一個人運用理智控製情感和操縱行為的能力。它是衡量一個人情感、情緒智力水平高低的一項量化指標，是一種洞察人生價值、揭示人生目標的悟性，是一種克服內心矛盾衝突、協調人際關係的技巧，是一種生活智慧，也是我們平常所說的心理素質。
情商理論的創始人美國耶魯大學的彼得·薩洛維教授和梅耶教授把情商界定為：對情緒的知覺力、評估力、表達力、分析力、習得力、轉換力、調節力，涵蓋了自我情緒的控製調整能力、對人的親和力、社會適應能力、人際關係的處理能力、對挫折的承受能力、自我了解程度以及對他人的理解與寬容等。
20世紀90年代中期，美國心理學家丹尼爾·戈爾曼在以往眾多理論的基礎上，經過一段時間的研究和分析，發表了他的情商理論。這個理論認為，情商是個體的重要生存能力，是一種發掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層麵和人生未來的關鍵的品質因素。他甚至認為，在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更為重要的是情感因素，即人的情商。他將情商大致概括為五個方麵的內容。
1．自我認識能力
就是能準確地識別、評價自己的情緒、情感，對自身的優缺點、氣質、性格等方麵了解的能力。一個人隻有具有自我認識的能力，才能正確地評價自我，揚長避短。同理，一個人隻有認識自己的情緒，才能更好地調節自己的情緒，積極地麵對生活。
2．妥善管理、調控自己情緒的能力
在對自我情緒覺察的基礎上，一個人還要適應性地調節、引導、控製、改善自己的情緒，讓自己克服情緒衝動，擺脫憂鬱、焦慮、沮喪等消極情緒，並能積極應對危機，增進實現目標的情緒力量。