有人說：“良好的溝通必須是情感的共鳴。”那麽，情感的共鳴是如何產生的呢?一般來說，人與人之間交流，很難在一開始就能產生情感的共鳴。往往需要說話的人先引發對方與自己交談的興趣，經過一番深刻的談話、了解之後，引起他人心理上的認同感，這樣，才有共鳴可言。
1.共鳴，建立在理解的基礎上
美國愛荷華州的文波特市，有一個極具人情味的服務項目——全天候電話聊天。每個月有近兩百名孤單寂寞者使用這個電話。主持這個電話的專家們最得人心的
是第一句話："今天我也和你一樣感到孤獨、寂寞、淒涼。"
這句話表達的是對孤單寂寞者的充分理解之情，因而產生了強烈的共鳴作用，難怪許多人聽後都掏出知心話向主持人傾訴。如果沒有了理解，又怎麽能說出這充滿了熱情味的話呢?
2.共鳴，需要的是溫情的言語
在擁擠的火車上，一位疲憊不堪的婦女，帶著一個四五歲的孩子站了很久，也沒有人讓座。孩子指著坐在旁邊的一個小夥子對媽媽說："媽媽，我累了，你跟這位叔叔說說，讓我坐一會兒吧。"媽媽輕聲地對孩子說："媽媽知道你是一個非常懂事的好孩子，叔叔也很辛苦，也很累，再堅持一會兒吧。"一番話說得小夥子再也坐不住了，站起來說："小朋友，你來坐吧，叔叔不累。"這樣，小夥子主動讓了座。
媽媽的話為什麽有如此巨大的感染力?原因就在於她的話語能夠克已諒人，充滿了對別人旅途艱辛苦累的深深理解，有一種濃厚的人情味。話不多，情卻濃。其所取得的實際效果是很明顯的。
正所謂"好言一句三冬暖",在人與人交往的過程中，人情味常以其產生的巨大征服力和凝聚力而備受青睞。所以，做家長的人應該引導孩子，在與人交際的時候，多為他人著想一下，給咖啡加點糖，給談話加點人情味，用輕柔的語言安撫和溫暖對方的心靈，會讓對方心懷不盡的感激和謝意，會讓自己的話深得人心。