電話是當今社會人與人之間進行交流和溝通的最便捷的工具，通過電話談話，人與人之間的情感得到交流、思想得到溝通、許多重要的事情得到解決……可見，電話的重要性不容忽視。但電話中的溝通效果如何?利用電話談話有什麽應該注意的地方呢?這就需要我們掌握一定的接聽電話的技巧了。培養孩子接電話的技巧，家長需要做到以下幾個方麵：
1.讓孩子在電話鈴聲響過兩聲之後接聽電話
一些孩子由於擔心處理方式不妥當而招致父母的責備，因此，把電話當作燙手的山芋，抱有能不接電話就盡量不接的情緒。此外，不少孩子認為家裏電話大多是找父母的，自己多一事不如少一事，因而聽到電話鈴響，嘴裏喊著"老媽電話"也不願意去接。
實際上，電話溝通的過程也能鍛煉孩子與人溝通協調的能力。隻要養戰良好的接聽習慣，接電話並不是一件困難的事情。通常，應該在鈴聲響過兩聲之後接聽電話，如果電話鈴聲三響之後仍然無人接聽，別人往往會認為這個家裏沒人或者主人的精神狀態不佳。一般情況下，沒有人願意浪費時間長久等待，但是，接聽得太快也不妥當。人需要有一個心理適應期，如果太快接聽電話，接聽者往往會措手不及，影響接下來說話的儀態。
2.做好聽電話的準備：左手持聽筒，右手拿筆
大多數人習慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與人進行電話溝通時往往需要做必要的文字記錄。寫字的時候一般會將話筒夾在耳朵旁邊，這樣，電話很容易因夾不住而掉下來，以致發出刺耳的聲音，給對方帶來不適。
為了避免這種情況，家長應讓孩子做好接電話的準備，左手拿聽筒，右手寫字記錄，這樣就可以輕鬆自如地達到與人溝通的目的。
3.拿起電話先說“您好”,然後自報家門