世界是豐富多彩和變化不定的，但卻是井然有序的。與之相應，在人類社會的發展過程中，也呈現著一種從無序到有序的趨向。生活中的問題管理也不例外。而且正是這種規律性使得我們的努力成為可能，使我們對問題管理的探討成為一件有意義的事情。
每個人都有可能把自己訓練成為一名問題管理的高手。雖然不同的問題解決的方法千差萬別，但它基本上可分為三步走。若能仔細研究這些步驟，判斷力必能獲得相當的改善。
1.找出問題的症結
小趙在最近一年中被家庭入不敷出的問題搞得焦頭爛額。他在一家化工精密儀表公司做業務員，年收入十萬元左右，妻子自他們結婚後一直做全職太太。按說家庭年收入十萬元，也可以基本達到小康水平，不至於陷入財務困境。但他們在財務危機麵前的應對措施失當，致使家庭經濟上出了問題。
問題的緣由是他們一年前他們的寶寶出生了，寶寶的身體一直不大好，大病倒是沒有，小病卻是不斷。小趙一家八九千元的月收入，還了四千元房貸後的餘款幾乎全花在小孩身上。
就這樣，他們家庭第一次出現了財務危機。
陷入財務危機的夫妻倆，首先想到的當然是借錢渡過難關。但借錢隻能解決燃眉之急，於是他們又想到了節省開支，在孩子滿一百天後，他們把聘請的保姆辭退，這樣每月可以節省保姆的工資支出。辭了保姆之後，小趙下班後要做很多家務事，上班時也常常需要請假與妻子一起帶孩子去醫院——而這些事，原來都是保姆可以做的。
小趙夫妻很希望迅速擺脫財務危機，但事與願違。自從辭退保姆後，小趙因為將大量的精力與時間花在家庭事務上，結果工資收入一個月比一個月少——他的收入主要來自業務提成。一年之後，滿了周歲的孩子身體強壯了很多，基本上不生病了，但小趙此時的月收入連四千元都不到了。他們在經濟危機中越陷越深。