很多家長說起孩子的優點滔滔不絕“我的孩子聰明、體貼”"我的孩子學習很好"“我的孩子掌握很多技能”,唯獨沒有人說：“我的孩子善於傾聽”。其實，善於傾聽是一個人不可缺少的修養。莎羅曾經說過：“良好的談吐有一半要靠聆聽。”加普蘭教授也指出："人我之間相互對談之缺失、弊端，不一定來自談話本身的技巧，而是由於彼此急於表達自己，缺少耐心去傾聽對方的訴述。"可見，在人與人交往的過程中，"傾聽"有著重要的作用。
首先，有效的傾聽能幫助孩子博采眾長，彌補自己考慮問題的不足；也能使孩子觸類旁通，萌發靈感。善於傾聽的孩子一般學習能力較強，成績也都比較優異。而一個總在他人說話時插嘴的孩子，通常聽課不認真，注意力不集中，所以總在老師真正問到問題的時候，什麽都不會。這樣的孩子，通常學習成績都比較差，思路也跟不上課堂的進度。
其次，善於傾聽的孩子能獲取朋友的信任，也是一個人真正會交際、有教養的表現。善於傾聽的人能夠給別人充分的空間訴說自己，幫助他人減輕心理壓力。每當人們遇到不如意的事，總想找人一吐為快。耐心的傾聽，在別人不如意時往往會起到意想不到的緩解作用。同時，善於傾聽，還可以了解到他人的心理願望與需求，能夠提出合適的建議，從而獲得友誼與信任。
一個不善於傾聽別人說話的人，人際關係通常都很失敗。他們總喜歡滔滔不絕，別人的話還沒有說完，他們就插話；別人的話還沒有聽清，他們就迫不及待地發表自己的見解和意見；可是，當對方興致勃勃地與他們說話，他們卻心不在焉，手上還在不斷撥弄東西。這樣的人，沒有人願意與他交談，更不會有人喜歡和他做朋友。這樣的人，給人的印象是浮誇、不值得信任，沒有教養，所以，總招人討厭。