如何與人真誠溝通、交流？很多人認為，交談是最好的辦法。其實不然，比傾訴更讓人傾心的是傾聽。多傾聽對方的心聲，你會發現，原來，傾聽才是增進人際關係的潤滑油。
傾聽是一項技巧，是一種修養，更是一門學問。懂得傾聽，有時比會說更重要。傾聽具有一種神奇的力量，它可以讓人獲得智慧和尊重，贏得真情和信任。
有句諺語：“用十秒鍾的時間講，用十分鍾的時間聽。”善於傾聽，是說話成功的一個要訣。據美國俄亥俄州立大學一些學者的研究，成年人在一天當中，有7%的時間用於交流思想，而在這7%的時間裏，有30%用於講，高達45%的時間用於聽。這說明，聽在人們的交往中居於非常重要的地位。
在我們的周圍，很多人一心隻想表現自己，喜歡高談闊論、誇誇其談，卻不能耐心傾聽別人的意見與想法。誠然，他們是能說會道的人，卻不是最招人喜歡的人，因為他們不懂得傾聽比傾訴更重要。
其實，傾聽飽含著很多意義：傾聽證明你在乎、尊重別人，傾聽證明你不是孤獨的，傾聽是一種心靈的溝通，隻有認真地傾聽，才能更好地傾訴，傾聽和傾訴是相輔相成、互相依賴的。傾聽是傾訴的目標和方向，沒有傾聽的傾訴就是無源之水。
在人與人的交往中，傾訴是表達自己．傾聽是了解別人，達到心靈共鳴。在人與人的溝通中，除了傾訴，我們還應該學會傾聽。當一個人高興的時候，我們要學會傾聽，傾聽快樂的理由，分享快樂的心情。當一個人悲傷的時候，我們要學會傾聽，傾聽痛苦的緣由，失意的原因，理解傾訴者內心的苦處，表示出憐憫同情之心，淡化悲傷，化解痛苦。當一個人處於工作矛盾、家庭矛盾和鄰裏矛盾時，傾聽矛盾的症結，幫助分析，為其分憂解難……傾聽是一種與人為善、心平氣和、虛懷若穀的姿態。有了這份姿態，就會多聽一些意見，少出幾句怨言。