大部分聽人說話技巧高明的人，都能不著痕跡地配合對方的喜怒哀樂。對方說到傷心處就隨著哀痛，對方高興也隨著欣喜，整個人的感情都專注於對方身上，好像全然抹殺了自己的個性。
有位心理醫生曾說：“我有感性和理性兩種個性，而前者足以淩駕後者。”他由於工作上的關係，更需配合患者的情緒變化而變化，如果隻是靜靜傾聽，可能無法獲得患者的信任，這會影響治療工作。
環顧四周的人，其中一定有人值得你信賴，而你願意向他吐露心事。這些人不僅會分享你的快樂、憂愁，而且會為你出主意或糾正你的錯誤。正因這些人能設身處地為你著想，你才會坦然將自己的心裏話說出來。
的確，在獲取對方肯定前，自己必須先肯定對方，多表明站在對方立場的態度，定能聽取對方更多的心事。心意是否能傳達給對方，同時被對方所接受，完全掌握在你手上。
讓我們看一則故事。
尉遲敬德是唐初著名的戰將，為大唐的建立屢建奇功，功勳卓著，尤其對唐太宗李世民忠心耿耿。
本來尉遲敬德是劉武周手下的一員大將，在公元620年時他與另一員大將尋相一起向唐太宗投降。但尋相見風使舵，不過多久，便又叛亂。此時尉遲敬德尚在軍中，殷開山、屈突通等人疑心曾與尋相同處一敵方陣營的尉遲敬德也將叛亂，於是將他捆綁起來，押到李世民麵前，建議李世民殺一儆百，以儆效尤。
李世民不經思索便道：“尉遲敬德何許人物！如果要叛亂，還會落在尋相的後麵嗎？”於是立即上前，親自為尉遲敬德鬆綁，並親切安慰他：“大丈夫以義氣相許，請千萬不要將這點小誤會放在心上。我是絕不會隨意輕信旁人之言，加害忠良勇士的。”
尉遲敬德聞言深受感動，從此對唐太宗死心塌地，為唐太宗甘願效犬馬之勞。