人生物語
在進入一家家具公司之前，她先後幹過不少工作——承包過農田，搞過運輸，倒賣過襪子，還賣過雪糕，但是都沒有掙到錢。她是個離異的女人，沒有年齡優勢，長相不出眾，學曆也低。但她必須到外麵去謀生，孩子還小，生活重擔都壓在了她的身上。就在這種情況下，她應聘到這家由新加坡人投資的家具公司當工人。
最初同意留下她的是那位領班。領班是個複員軍人，為人很正直。她很珍惜這份工作，除本職工作外，還盡量幹些力所能及的分外活。半年後，她被轉為正式工人。
有一次，一個木材商因為木料驗收問題和他們的老板發生了激烈爭吵。在領班的推薦下，她介入了這件事，處理得很完善。她也由此得到了老板的賞識，並獲得了三百元獎金。
這件事過去後，她很是高興了一陣子，但馬上又被悲觀的現實拉回到愁眉苦臉的狀態中。需要補充的是，她在這個家具公司工作了一年多時間，基本上就沒有露過笑臉，而且，天天穿著那套老舊的工作服，即使是下了班也懶得脫下來，就更不要提打扮和化妝了。那段時間她的生活真是一團糟。
後來，領班榮升為公司經理助理。在大家的眼中，他留下的領班位置非她莫屬。但很意外，經理助理提議讓另外一個人來頂替他的空缺。她有點疑惑地接受了這個結果。一天，經理助理把她叫去，對她說：“你怎麽每天都沒有笑容呢？”
她說：“就咱們眼前這些活兒還需要笑嗎？”
經理助理顯得嚴肅起來：“還真讓你說對了。依我看，幹什麽都需要笑。你要是會微笑，幹同樣的活兒，就能比別人省不少力氣；相反，如果天天繃著臉，要取得同樣的成績，你就要比別人多付出勞動，因為你的呆板損害了你的努力。我們之所以把領班這個位置安排給另外一個人，就是因為她比你樂觀。”