在MBA案例討論課上,中島熏曾給大家講了一個古老的日本傳說。故事說的是有個日本的老農夫和他的狗在森林裏走著,他們為了尋找遺失的寶物在森林中遊走了11年。突然間那隻狗停在一棵樹下,先是嗅著樹根然後開始吠叫,老人開始隻覺得那狗生**吠,並不理會。他繼續向前走並希望狗能跟過來,但那狗仍狂吠不停,於是老人停下腳步想叫狗過來,不過那狗並沒有聽他的話,老人非常生氣,最後還用棍子攆它,希望那頑固的狗能停止吠叫。後來,他看狗又再次反抗他的命令,便恍然大悟地從包裏拿出一把鏟子,開始從樹根往下掘著,才半小時的工夫,老人就發現了寶藏。
中島先生解釋說:“當有人向我說‘不’的時候,我把它視為彼此關係的開始,而非結束,好比那隻狗堅持指路和吠叫的精神。所以,一兩個星期過後,我會再撥電話給那些潛在顧客,他們會問我新的問題,而每個人也會給我機會回答。由於我的不懈努力,沒多久,我的顧客開始‘動手挖掘’了,不出所料他們真的挖到寶藏了。對於大部分的人來說,說‘不’也許代表了結束,對我而言,那卻是通往說‘是'的起步。"
在我們的語言裏,你可知有哪個字眼比“不”更刺人呢?如果你從事銷售工作,做出10萬元業績跟做出1元業績有什麽差異呢?這其中的差異就在於如何能不因別人的拒絕而卻步。一流的業務員往往是遭受拒絕最多的人,他們能把別人的“不”化成下一次的“是”。
心理學家韋恩曾經幫助過一位奧運跳高選手,當時他正麵臨著成績止步不前,無法超越自己以往的紀錄。當韋恩看過他的練習後,立即就找出了其中的症結。原來每當他臨近橫杆時,就會陷入心理上的障礙,把一個很平常的觸杆看成是莫大的失敗。