塞萬堤及先生一直試著要把奶酪賣給紐約的某家飯店。一連三年，他每天都打電話給該飯店的經理。他也參加過該經理的社交聚會。他甚至還在該飯店訂了個房間，住在那兒，以便做成這筆生意。但是他都失敗了。
塞萬堤及先生說：“在研究過這位飯店經理的為人處世之後，我決定轉換策略。我決定要找出那個人最喜歡的是什麽——他所喜好的是什麽。
“我發現他是一個叫作美國旅館招待者的旅館人士組織的一員。他不隻是該組織的一員，由於他積極努力，還被選為主席以及國際招待者的主席。不論會議在什麽地方舉行，他一定會到場。
“因此，這次我見到他的時候，我開始談論他的那個組織。我看到的反應真讓我難以想象。多麽不同的反應!他跟我談了半個小時，都是有關他的組織，語調充滿**。我能看出來，那個組織是他的愛好所在，他的誌向火焰。在我離開他的辦公室之前，他贈了一張會員證給我。
“雖然我一點也沒提到奶酪的事，但是幾天之後，他飯店的大廚師見到我的時候說：你真的把他打動了!
"想想看吧!我纏了那個人三年———心想得到他的生意——如果我不是最後用心去找出他的愛好所在，了解到他喜歡談的是什麽話，那我至今仍然隻能纏著他。”
有一位溝通高手說過這樣的話：“如果你能和任何人連續談上十分鍾而使對方感興趣，那你便是一流的溝通高手。"
拓展人際關係時來點"投其所好"是很有必要的，多說一些美好的積善的話，得饒人處且饒人。“投其所好”要注意“因人而異”。鬼穀子指出：與智慧型的人說話，憑借的是見聞的廣博；與見聞廣博的人說話，憑借的是辨析的能力；與善辯的人說話，就要簡明扼要；與君(領導)說話，就要用奇妙的事來打動他；與臣子說話，就要用好處來說服他；別人不願意做的事情，就不要勉強；對方所喜歡的，就模仿而順從他；對方所討厭的，就避開而不談它。能做到這些，就已經是"投其所好"的高手了。