察言觀色是人際關係中的一種基本技術。如果你不會察言觀色,那就等於不知風向便去掌舵,人情通達無從說起,處理不當,還會在小小的風浪中翻船。
人的直覺雖然敏感卻很容易受到蒙蔽,懂得如何客觀推理和判斷才是察言觀色的最佳武器,也是人們追求的頂級技能。
一個人的言辭能透露他的品格,眼神和表情能窺測到他人的內心。坐姿、手勢、衣著也會在不知不覺之中出賣它們的主人。言談能告訴你一個人的地位、性格、品質以及流露的內心情緒。
如果說觀色猶如察看天氣,那麽看一個的臉色就蘊含著很深的學問,因為不是所有人在所有時間和場合都會喜怒形於色,相反常常是"笑在臉上,哭在心裏"。
下麵我們一起來看看察言觀色都有什麽最佳的方法。
1.由淺入深
人與人的相處,察言觀色說到底是對對方言談舉止、表情神態的微妙變化及其含義進行準確捕捉和判斷,是一個“由表及裏”的過程。
性格定向和語言定位是這個過程的第一步。性格定向就是通過對他的表情、言語、舉止的觀察分析,掌握他的性格類型。比如,你可以甩出一兩個對方敏感的問題,靜觀一下他的反應方式和激烈程度。
值得我們注意的是,這種觀察一定要細致入微,千萬不要因為對方看上去似乎毫無反應就判斷他是個傻瓜,正如看了悲劇有人流淚有人淡然,你不能說淡然的人就沒有被感動。
在摸透了對方的性格類型之後,你就可以設法捕捉最能反映他思想活動的典型動作和典型部位,也就是“語言點的定位”。
眼、手、腿、腳、身體每一個部位的肌肉都可能是“語言點”的所在。有些基本現象的含義人人都基本了解,如腿的輕顫是心情悠然的表現;雙眉倒豎、雙目圓睜,是憤怒的特征;而微蹙眉頭、輕咬嘴唇,則是思索的含義。