在生活中，我們會遇到一些困境或難題。這時不要衝動，意氣用事地去說理，你隻要平靜下來，了解了事情的來龍去脈，也許幾句調侃的話語就可以幫你解決了難題。
一位女士怒氣衝衝地闖進一家食品店，向營業員喝道："為什麽每次我兒子在你這裏稱的果醬都缺斤短兩。”
營業員聽到此話後並沒有慌亂，仔細想了想，猜中了其中的原因。便十分有禮貌地回答："夫人，你為什麽不稱稱你那個可愛的小寶寶，看他是否比買果醬前重了。"
這位母親為之一愣，繼而恍然大悟，怒氣全消，心平氣和地對服務員說，"噢，對不起，誤會了。”
聰明的營業員給我們提供出一個很好的解決辦法。營業員認準了自己不會稱錯，便隻剩下了一種可能，即饞嘴的小孩把果醬偷吃了。如果她感到"道理在手",就得理不讓人，反唇相譏“我不會搞錯的，肯定是你兒子偷吃了",或者"你不找自己兒子的麻煩，反倒問我稱錯沒有，真是不可理喻。”這樣去對待顧客，不但不會平息顧客的怒氣，同時還可能引發起一場更大的爭論。
既然交流的目的是為了實現和諧，因此，在生活中沒有必要抓住一些枝節性的小問題不放，即使自己陷入被動，也不能以激怒對方的形式來讓自己"翻身",唯有調侃可以幫助自己扭轉局麵，才是最明智的選擇。
美國有位作家某次到一家雜誌社去領取稿費。他的文章已經發表，那稿費早就該付了。可是出納卻對他說："真對不起，先生。支票已開好，但是經理還沒有簽字，領不到錢。”
“早就該付的款，他為什麽不簽字呢?”作家有些不耐煩了。“他因為腳跌傷了，躺在**。”
"啊!我真希望他的腿早點好。因為我想看他是用哪條腿簽字的!"