大部分人是不會輕易去批評別人的,而幾乎所有的人,更不喜歡被別人批評。但是"人無完人",在交際中我們不可避免地會發現別人的缺點,如果不及時指出,又可能導致因不能及時克服缺點兒犯更大的錯誤,會使我們因沒有及時指出別人的缺點兒內疚。這時,我們就得拿起批評的武器,來指出對方的錯誤。但是在批評中,人們普遍反感的是板著麵孔的訓斥,為了達到完美的溝通,在批評中就不能少了幽默的力量。用調侃將批評包裝起來,往往可以達到一種良好的效果。
曾擔任過關國總統的約翰·卡爾文·柯立芝便是一位深諳此道的行家裏手。柯立芝有一位女秘書,人長得十分漂亮,但就是有些馬虎,做起事來總是粗心大意,以至於在工作上總有這樣那樣的小失誤。對此,柯立芝有意提醒她一下。
這天早晨,當女秘書裝扮靚麗地走進辦公室時,柯立芝稱讚道:"你今天的打扮真的很有魅力,正適合你這樣年輕貌美的女孩。”
女秘書聽後受寵若驚,連忙說:"謝謝總統的誇獎。"
“但是你也不要因此而驕傲,"柯立芝微笑著繼續說道,"我相信你處理公文的能力也會和你一樣美麗迷人的。”
總統這番充滿風趣的鼓勵,使女秘書工作越來越帶勁了,她克服了以前粗心大意的毛病,把工作做得很出色。
柯立芝輕鬆的一句調侃,不僅讓秘書意識到了自己的不足,也使她很情願地接受了批評。這樣的說理方式遠比直截了當地說出來的效果要好得多。
一個女員工星期一上班時遲到了。男員工問:"小姐,星期天晚上有空嗎?"“當然有,先生!”姑娘樂了。
"那就請您早點睡覺,省得您每個星期一早上上班遲到!"
男員工對女員工的提醒是善意的,又以幽默委婉的方式表達出來,使女員工更容易接受。每個人都有自尊心,傷害了他人的自尊心,必然會引起對方的反感。批評別人的目的是為了讓他人改正錯誤,而不是要把對方推入尷尬的境地,否則就不能達到批評的目的。因此,在批評中加入調侃的成分,對方也更樂意接受。